Tabla de contenido

1. Alcance
2. Conclusión del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (Garantía)
8. Ley aplicable
9. Jurisdicción
10. Resolución alternativa de disputas

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1. Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «CGC») de Cobrasa GmbH (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con las mercancías que éste exhibe en su tienda online. Queda excluida la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no son predominantemente comerciales ni autónomos.

1.3 Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o autónoma.

2. Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven como invitación al Cliente a presentar una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar su oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Al colocar los productos seleccionados en el carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta jurídicamente vinculante sobre los productos incluidos en el carrito de compra haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Alternativamente, el Cliente también puede presentar su oferta por correo electrónico al Vendedor.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en el plazo de cinco días:

• Envío de una confirmación de pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo decisivo el acceso de la confirmación de pedido al Cliente, o
• Entregar al Cliente la mercancía pedida, siendo determinante el acceso al Cliente a la mercancía, o
• Solicitar el pago al Cliente después de realizar el pedido.

Si se dan varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfeccionará en el momento en que se dé primero una de las alternativas anteriores. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente de haberla enviado el Cliente y finaliza al cumplirse el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente en el plazo antes mencionado, se considerará que rechaza la oferta y el Cliente ya no estará obligado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se llevará a cabo a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante "PayPal"), sujeto al acuerdo de usuario de PayPal, disponible en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full , o - si el Cliente no tiene una cuenta PayPal - sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Si el Cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal durante el proceso de pedido en línea, la aceptación por parte del Vendedor de la oferta del Cliente ya se declara en el momento en que el Cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 En caso de realizar una oferta a través del formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor una vez concluido el contrato y enviado al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el Cliente haya enviado su pedido. El Vendedor no facilitará ningún otro texto del contrato de forma accesible. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña utilizando los datos de acceso adecuados.

2.6 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente podrá reconocer posibles errores de entrada de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico útil para reconocer mejor los errores de entrada de datos puede ser la función de zoom del navegador, que amplía la información que aparece en la pantalla. El Cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 El idioma del contrato es el alemán.

2.8 La tramitación y comunicación de pedidos se realiza normalmente por correo electrónico y por medio de un proceso automatizado de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación de pedidos sea correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el Vendedor. En particular, el Cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor para la tramitación de pedidos se entreguen, especialmente cuando se utilicen filtros antispam.

3. Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones de desistimiento del Vendedor.

4. Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los posibles gastos de envío y entrega adicionales se especificarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Las opciones de pago se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.

5. Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el Vendedor y en la dirección indicada por el Cliente, a menos que se haya acordado otra cosa. La dirección de entrega indicada en el proceso de pedido por parte del Vendedor es decisiva para la ejecución de la transacción.

5.2 Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables al Cliente, éste correrá con los gastos razonables en los que incurra el Vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de envío si el Cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los gastos de envío de devolución se aplicarán las disposiciones establecidas en las instrucciones de desistimiento del Vendedor en caso de que el Cliente ejerza efectivamente su derecho de desistimiento.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite al Cliente tan pronto como el Vendedor ha entregado la mercancía al transportista, transportista o cualquier otra persona o institución designada para ejecutar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite generalmente solo en el momento de la entrega de la mercancía al Cliente o a un destinatario autorizado para recibir la mercancía. A diferencia de esto, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también se transmite a los consumidores tan pronto como el Vendedor ha entregado la mercancía al transportista, transportista o cualquier otra persona o institución designada para ejecutar el envío, si el Cliente ha encargado al transportista, transportista u otra persona o institución la ejecución y el Vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al Cliente.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de suministro incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica si la falta de suministro no es culpa del vendedor y si este ha concluido una operación de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará al cliente de inmediato y se reembolsará el importe a la mayor brevedad.

5.5 Si el Vendedor ofrece la recogida de la mercancía, el Cliente podrá recoger la mercancía pedida en la dirección indicada por el Vendedor durante el horario de atención al público del Vendedor. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

6. Reserva de dominio

Si el vendedor cumple anticipadamente, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago total del precio de compra adeudado.

7. Responsabilidad por defectos (Garantía)

A menos que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. Como excepción a lo anterior, para los contratos de suministro de mercancías se aplicará lo siguiente:

7.1 Si el Cliente actúa como empresario,

• El vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento posterior;
• El plazo de prescripción de los defectos en bienes nuevos es de un año a partir de la entrega de los bienes;
• Los derechos y reclamaciones por defectos quedan excluidos en el caso de mercancías usadas;
• El plazo de prescripción no comienza a correr de nuevo si en el marco de la responsabilidad por defectos se efectúa una entrega sustitutiva.

7.2 Las limitaciones y reducciones del plazo de prescripción antes mencionadas no se aplican

• A las reclamaciones por daños y perjuicios y al reembolso de gastos por parte del Cliente,
• En caso de que el Vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
• Para los bienes que, según su uso habitual, se utilizan para una construcción y han causado el defecto de la misma,
• A cualquier obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales en los contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier reclamación de recurso legal no se ven afectados.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 del Código de Comercio alemán (HGB), está sujeto a la obligación comercial de inspección y notificación de defectos de conformidad con el § 377 del HGB. Si el cliente no cumple con la obligación de notificación, la mercancía se considerará aprobada.

7.5 Si el Cliente actúa como consumidor, deberá informar al transportista sobre los daños visibles durante el transporte y notificarlo al Vendedor. El incumplimiento de esta obligación no afectará a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8. Ley aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los consumidores, esta elección del derecho aplicable solo se aplicará en la medida en que no se retire la protección concedida por las disposiciones imperativas del derecho del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

9. Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio social en la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato será el lugar de establecimiento del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato será el lugar de establecimiento del vendedor si el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato se pueden atribuir a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en estos casos, el vendedor también tiene derecho a presentar una demanda ante el tribunal del lugar de residencia del cliente.

10. Resolución alternativa de disputas

10.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma en línea para la resolución de disputas en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compra o de servicios en línea que involucren a un consumidor.

10.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.