Términos del servicio

Tabla de Contenidos

  1. Alcance

  2. Celebración del Contrato

  3. Derecho de Desistimiento

  4. Precios y Condiciones de Pago

  5. Condiciones de Entrega y Envío

  6. Reserva de Dominio

  7. Responsabilidad por Defectos (Garantía)

  8. Legislación Aplicable

  9. Jurisdicción

  10. Resolución Alternativa de Conflictos

1. Alcance

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") de Cobrasa GmbH (en adelante "Vendedor") se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebre con el Vendedor a través de su tienda en línea. La inclusión de condiciones propias del Cliente queda excluida, salvo acuerdo expreso.

1.2 Consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.

1.3 Empresario es una persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2. Celebración del Contrato

2.1 Las descripciones de productos en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes, sino una invitación al Cliente a presentar una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido en línea. Al colocar los productos en el carrito y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente realiza una oferta vinculante al hacer clic en el botón correspondiente. Alternativamente, puede enviar la oferta por correo electrónico.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente dentro de los cinco días:

  • Enviando una confirmación de pedido escrita o en texto (fax o correo electrónico);

  • Enviando los productos al Cliente;

  • Solicitando el pago.

La fecha en la que ocurra primero una de estas acciones determina la celebración del contrato. Si no se acepta la oferta dentro de este plazo, se considera rechazada.

2.4 Si se elige un método de pago ofrecido por PayPal, el contrato se celebra al hacer clic en el botón de pedido, conforme a las condiciones de PayPal.

2.5 El texto del contrato se guarda y se envía al Cliente tras la celebración del contrato. Si el Cliente tiene una cuenta de usuario, podrá acceder a los datos del pedido mediante su cuenta.

2.6 El Cliente puede detectar errores de entrada mediante la revisión cuidadosa y el uso de herramientas como el zoom del navegador. Puede corregir los datos antes de hacer clic en el botón final del pedido.

2.7 El idioma del contrato es el alemán.

2.8 El procesamiento y la comunicación del pedido se realizan generalmente por correo electrónico. El Cliente debe asegurar que la dirección de correo sea correcta y que los correos del Vendedor no sean bloqueados por filtros de SPAM.

3. Derecho de Desistimiento

3.1 Los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Más información está disponible en las instrucciones de desistimiento del Vendedor.

4. Precios y Condiciones de Pago

4.1 Los precios incluyen el IVA legal. Los costes de envío adicionales se indican por separado.

4.2 Las opciones de pago se muestran en la tienda en línea del Vendedor.

5. Condiciones de Entrega y Envío

5.1 La entrega se realiza dentro del área de entrega definido por el Vendedor a la dirección proporcionada por el Cliente.

5.2 Si la entrega falla por causas imputables al Cliente, este asumirá los costes razonables. No aplica en caso de desistimiento efectivo.

5.3 Para empresarios, el riesgo se transfiere al transportista. Para consumidores, solo al recibir los bienes, salvo que ellos hayan encargado el transporte.

5.4 El Vendedor puede desistir del contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto, notificando al Cliente y reembolsando los pagos.

5.5 Si se ofrece recogida, el Cliente puede recoger los productos sin costes de envío.

6. Reserva de Dominio

El Vendedor conserva la propiedad de los bienes hasta el pago completo.

7. Responsabilidad por Defectos (Garantía)

Salvo disposiciones siguientes, se aplican las leyes vigentes.

7.1 Para empresarios:

  • El Vendedor decide el tipo de cumplimiento adicional;

  • El plazo de prescripción es de un año para bienes nuevos;

  • No hay garantía para bienes usados;

  • La prescripción no se reinicia con reemplazos.

7.2 Las limitaciones no aplican:

  • A reclamaciones por daños;

  • En caso de ocultación dolosa del defecto;

  • En bienes que afecten a construcciones;

  • A obligaciones de actualización de productos digitales.

7.3 Para empresarios, no afecta los plazos legales de acciones de recurso.

7.4 Comerciantes deben inspeccionar y notificar defectos según el § 377 HGB.

7.5 Se recomienda a consumidores informar daños visibles al transportista y al Vendedor.

8. Legislación Aplicable

Se aplica la ley alemana. Para consumidores, solo si no se limita la protección de su país de residencia.

9. Jurisdicción

Si el Cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial, el fuero exclusivo es la sede del Vendedor. Para clientes fuera de Alemania, también se aplica, salvo que el Vendedor opte por otra jurisdicción.

10. Resolución Alternativa de Conflictos

10.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos ante una junta arbitral de consumo.